Форма вопрос-ответ на сайте c бесплатной юридической помощью как тикет-систему. Joomla

Добрый день. есть сайт nkgkh.ru. Сайт сделан на Joomla.
На сайте есть форма вопрос-ответ:
http://nkgkh.ru/index.php/poleznoe/priemnaya/zadat-vopros-yuristu-nkzhkkh
Она сделана на компоненте FlexiContact, но это не принципиально.
Сейчас, человек пишет вопрос в форме и отправляет. Вопрос падает в электронную почту, и администратор сайта пересылает его юристу.
Затем юрист пишет ответ, и администратор сайта выкладывает его на сайт и отправляет тому кто спросил ссылку на ответ. Попутно, администратор исправляет орфографические и прочие ошибки в тексте.

Что хотелось бы:
Человек пишет вопрос и вопрос оседает где-то в закрытом разделе сайта в виде некоего тикета.
Юрист заходит в закрытый раздел и отвечает на вопрос.
Администратор правит в тексте ошибки и нажимает "опубликовать", при этом автоматически тому кто спросил отправляется письмо о ответе.

Вознаграждение обсуждаемо.

Спасибо!