Задача

Подобрать, установить и настроить плагин тикетной системы для сайта на кандинском.

11-е ноября 2018Открыто почти 2 года назад1 откликов486 просмотров
WordPress
Благотворительность
Небольшой гонорар

Суть задачи

Цель работы. Создать сервис приема правовых вопросов и ответов онлайн через сайт нашего фонда на основе плагина тикетной системы.

Сервис должен иметь следующий функционал:

— посетитель сайта пройдя идентификацию и зарегистрировавшись может задать вопрос и прикрепить файлы.
— пользователь должен оставить свое фио, адрес, номер телефона, электронный адрес (если есть).
— вопрос поступает администратору сервиса, который должен назначить исполнителя-консультанта.
— между исполнителем и задавшим вопрос возможен диалог с уведомлением по электронной почте и возможно другим способом. Т.к. у многих наших подопечных нет электронных адресов, только мессенджеры.
— вопросы должны иметь статус исполнения. Срок исполнения.Ответственного.
— Исполнители должны иметь свой публичный профиль. Фото, короткое резюме.
— вопросы задаются со страницы "задать вопрос", и на эту страницу есть ссылка в футере.
— генерируется страница "вопрос-ответ", куда администратор сервиса может вывести вопросы и ответы на них, возможность редактировать перед этим, поиска по ним, сортировки по категориям и тэгам. Либо создав заново сам вопрос и ответ.
— каждый вопрос-ответ должен индексироваться как страница (желательно)
— желательно иметь возможность экспорта базы вопросов и ответов в csv-файл из админки тикетного плагина
— есть категории вопросов и возможность создать тэги.

Этапы

1Публикация
2Поиск
3В работе
4Закрытие
5Отзывы

Комментарии